Pagamenti
Termini e Condizioni Generali
In vigore dal: 07.09.2015
Ultimo aggiornamento: 28.06.2026
Versione: 2.9
Pagamenti
1. Principi Generali
Casino Group mette a disposizione dei propri clienti un sistema di pagamento progettato per garantire flessibilità operativa, rapidità di gestione e controllo delle operazioni, nel rispetto delle procedure interne di sicurezza, dei protocolli antifrode e delle norme di conformità applicabili.
L’obiettivo è offrire ai giocatori un ecosistema di pagamento efficiente, tracciabile e affidabile, coerente con i mercati in cui il servizio è attivo, mantenendo elevati standard di sicurezza e tutela dell’infrastruttura operativa.
2. Metodi di pagamento disponibili
I metodi di pagamento disponibili possono variare in base al Paese, alla valuta del conto, alla configurazione tecnica della piattaforma e alla disponibilità operativa del mercato di riferimento.
2.1 Pagamenti elettronici in criptovaluta
La piattaforma può consentire operazioni di pagamento mediante strumenti elettronici basati su criptovalute.
Tali strumenti possono essere utilizzati per:
- Effettuare depositi;
- Gestire trasferimenti di valore in ingresso;
- Supportare i flussi finanziari previsti dalla piattaforma.
L’utilizzo delle criptovalute è subordinato al superamento dei controlli di sicurezza, dei protocolli di tracciabilità interna, delle procedure operative della piattaforma e delle eventuali verifiche richieste prima della conferma definitiva dell’operazione.
2.2 Pagamenti manuali tramite Agent
In determinati mercati o contesti operativi, la piattaforma può utilizzare modalità di pagamento manuali gestite tramite Agent autorizzati.
In tale modello operativo:
- Il giocatore riceve le istruzioni necessarie per effettuare il pagamento;
- Possono essere forniti codici o PIN associati all’operazione;
- L’Agent autorizzato verifica la transazione;
- Una volta completata la verifica, il saldo viene accreditato sul conto del giocatore.
Questa modalità consente una gestione più efficace nei mercati in cui i sistemi di pagamento tradizionali non sono completamente disponibili o integrati e rappresenta una soluzione operativa flessibile e affidabile.
3. Disponibilità dei metodi di pagamento
I metodi di pagamento non sono necessariamente identici per tutti i giocatori o per tutti i Paesi.
La disponibilità effettiva dipende da diversi fattori, tra cui:
- Paese di residenza o di utilizzo del servizio;
- Valuta del conto di gioco;
- Configurazione tecnica e commerciale della piattaforma;
- Verifiche di sicurezza e compliance;
- Disponibilità operativa degli Agent o dei circuiti supportati;
- Restrizioni normative o regolamentari applicabili.
Casino Group si riserva il diritto di attivare, limitare, sospendere, modificare o rimuovere uno o più metodi di pagamento in qualsiasi momento, senza che ciò comporti alcun obbligo di garantire la disponibilità continuativa di uno specifico canale operativo.
4. Restrizioni territoriali
I metodi di pagamento e i servizi di gioco non sono destinati ai giocatori residenti in Italia.
Casino Group non opera nei confronti del mercato italiano in assenza di una licenza rilasciata dall’autorità competente della relativa giurisdizione.
Di conseguenza, i servizi, i sistemi di ricarica, i flussi di pagamento e tutte le funzionalità economiche della piattaforma non devono essere considerati disponibili, promossi o destinati a utenti residenti in Italia o comunque soggetti alla normativa italiana sul gioco pubblico, salvo espressa autorizzazione prevista dal relativo quadro regolamentare.
5. Controlli di sicurezza sui pagamenti
Ogni operazione di pagamento può essere sottoposta a controlli tecnici, amministrativi e documentali.
Casino Group si riserva il diritto di verificare:
- La correttezza delle operazioni;
- La coerenza dei flussi finanziari;
- La provenienza dei fondi;
- La titolarità degli strumenti di pagamento utilizzati;
- La conformità della condotta del giocatore rispetto ai protocolli interni.
Prima di approvare:
- Depositi;
- Conversioni operative;
- Accrediti;
- Prelievi;
la piattaforma può richiedere documentazione aggiuntiva, inclusi:
- Documento di identità;
- Prova di residenza;
- Prova della provenienza dei fondi;
- Prova della titolarità del metodo di pagamento;
- Conferma della legittima disponibilità delle somme utilizzate.
6. Politica contro il riciclaggio di denaro
Casino Group adotta una politica rigorosa di contrasto al riciclaggio di denaro (Anti Money Laundering - AML) e a qualsiasi utilizzo improprio dei flussi finanziari.
È severamente vietato utilizzare il conto di gioco per:
- Riciclare denaro;
- Occultare la provenienza dei fondi;
- Effettuare movimentazioni finanziarie prive di giustificazione economica;
- Trasferire denaro tra soggetti;
- Effettuare conversioni indirette di denaro;
- Utilizzare il conto come strumento finanziario.
Il conto di gioco deve essere utilizzato esclusivamente per le finalità di intrattenimento previste dalla piattaforma.
7. Azioni in caso di comportamenti sospetti
Qualora Casino Group rilevi operazioni sospette, movimenti incoerenti, utilizzi anomali dei metodi di pagamento, comportamenti abusivi o indicatori di possibile riciclaggio di denaro, si riserva il diritto di adottare immediatamente tutte le misure ritenute necessarie.
Tali misure possono includere:
- Sospensione del conto di gioco;
- Blocco temporaneo o definitivo dei pagamenti;
- Trattenimento cautelativo dei fondi;
- Richiesta di documentazione integrativa;
- Annullamento di bonus o vantaggi promozionali;
- Chiusura del conto;
- Segnalazione delle condotte alle autorità o agli organismi competenti, ove richiesto o ritenuto necessario.
Casino Group applica una politica di tolleranza zero verso qualsiasi attività che possa compromettere l’integrità economica, finanziaria o operativa della piattaforma.
8. Etica operativa
Per Casino Group, i pagamenti non rappresentano un semplice passaggio tecnico, ma costituiscono uno degli elementi fondamentali per garantire sicurezza, trasparenza e affidabilità dell’intero ecosistema di gioco.
Ogni metodo di pagamento viene gestito secondo principi di:
- Etica;
- Tracciabilità;
- Controllo del rischio;
- Sicurezza;
- Tutela della piattaforma e dei suoi utenti.
L’obiettivo è offrire sistemi di pagamento moderni, efficienti e adattabili ai diversi mercati, senza mai rinunciare ai principi di conformità, controllo e protezione dell’ambiente di gioco.
9. Finalità della sezione Pagamenti
La presente sezione ha lo scopo di chiarire che tutti i sistemi di pagamento messi a disposizione dalla piattaforma sono progettati per coniugare accessibilità operativa e rigorosi controlli di sicurezza.
Che si tratti di strumenti elettronici in criptovaluta o di sistemi manuali gestiti tramite Agent autorizzati, ogni operazione viene sottoposta a procedure di verifica, monitoraggio e controllo finalizzate a garantirne la legittimità.
Casino Group si impegna a mantenere un sistema di gestione dei pagamenti ordinato, affidabile e professionale, nel quale ogni movimento finanziario sia gestito secondo regole precise, controlli costanti e criteri di responsabilità, nel rispetto della sicurezza della piattaforma e della tutela dei propri giocatori.